H Eυρωπαϊκή Ένωση με την agenda της Λισαβόνας, έθεσε ως προϋπόθεση και προτεραιότητα ανάπτυξης των κρατών μελών, την κοινωνία της πληροφορίας και της γνώσης, με στόχο την επίτευξη μιας ανταγωνιστικότερης οικονομίας έως το 2010.

Βρισκόμαστε μια ανάσα από την συμπλήρωση της πρώτης δεκαετίας του 21ου αιώνα και η Κυπριακή Δημοκρατία, ασθμαίνοντας προσπαθεί να παρακολουθήσει την ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών, πληρώνοντας το κόστος της καθυστέρησης. Αν και το 2008 η Κύπρος παρουσίασε σημαντική διείσδυση στην ευρυζωνικότητα, δεν μπόρεσε να αγγίξει τα ποσοστά των περισσοτέρων ανεπτυγμένων χωρών. Πέραν αυτού το κόστος παροχής ευρυζωνικών υπηρεσιών παραμένει υπερβολικά υψηλό και αντιστρόφως ανάλογο των ταχυτήτων πρόσβασης.  Παράλληλα οι υπηρεσίες e-government βρίσκονται χαμηλότερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο και δεν έχουν βελτιωθεί, με αποτέλεσμα να συντηρείται το τέρας της γραφειοκρατίας με χρονοβόρες διαδικασίες εξυπηρέτησης του πολίτη από την κρατική μηχανή.

Είναι προφανές πως αν δεν υπάρξει έντονη και επίμονη προσπάθεια υιοθέτησης των νέων τεχνολογιών, και ιδιαιτέρως της ευρυζωνικότητας κινδυνεύουμε να βρεθούμε σε θέση που καταστήσει απαγορευτική την παρακολούθηση των εξελίξεων.

Επιβάλλεται πρώτος ο δημόσιο τομέας να προσαρμοστεί και να κατευθύνει τους πολίτες στην χρήση των νέων τεχνολογιών κατά την επαφή με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Η μηχανογράφηση η οποία έχει στοιχίσει μέχρι σήμερα πολλά εκατομμύρια ευρώ στο Κύπριο φορολογούμενο πρέπει να καλύψει το σύνολο του δημόσιου τομέα. Πρέπει να υιοθετηθεί η ηλεκτρονική ροή εγγράφων και η χρήση ψηφιακού πρωτοκόλλου και ψηφιακής υπογραφής που θα διευκολύνουν την εργασία του δημόσιου τομέα αλλά και θα πολλαπλασιάσουν την παραγωγικότητα. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι θα δώσουν καθοριστικό κτύπημα στην γραφειοκρατία.

Σήμερα οι περισσότερες ιστοσελίδες των κρατικών υπηρεσιών είναι ελλιπώς ενημερωμένες και προσφέρουν ελάχιστες δυνατότητες διαδραστικότητας. Ο πολίτης για να υποβάλλει μία απλή αίτηση είναι σήμερα αναγκασμένος να ταλαιπωρείται σε ουρές, α αναζητεί υπαλλήλους και να συλλέγει υπογραφές από γραφείο σε γραφείο. Όλες αυτές οι διεργασίες θα μπορούσαν με την χρήση των νέων τεχνολογιών και να απλοποιηθούν και να γίνουν ταχύτερες αλλά και ασφαλέστερες.

Δεν θα πρέπει να υποτιμηθεί όμως και η οικολογική και η οικονομική πλευρά της χρήσης των νέων τεχνολογιών. Η επέκταση του

e-government θα μειώσει το κόστος λειτουργίας της δημόσιας υπηρεσίας η οποία σήμερα είναι πνιγμένη σε ένα πέλαγος χαρτιών, τα οποία μετακινούνται από Υπουργείο σε Υπουργείο και συχνά εξαφανίζονται οι χάνονται. Ένα ηλεκτρονικό έγγραφο θα μπορούσε να υποκαταστήσει πολλές απαιτήσεις της δημόσιας υπηρεσίας, και θα μείωνε δραστικά την χρήση χαρτιού, τις μετακινήσεις και το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Θα μπορούσε η τεχνολογία της σύζευξης και των τηλεδιασκέψεων να μειώσει τις συνεχείς μετακινήσεις υπαλλήλων, οι οποίοι βρίσκονται σε μόνιμες συσκέψεις απουσιάζοντας από τα γραφεία τους, με αποτέλεσμα να μην είναι σε θέση να εξυπηρετούν τους πολίτες.

Σήμερα, υπάρχει και η τεχνογνωσία και οι δυνατότητες ενίσχυσης της χρήσης νέων τεχνολογιών μέσα από ειδικά προγράμματα της Ε.Ε τα οποία θα έπρεπε να είχαν αξιοποιηθεί στο έπακρο. Δυστυχώς οι βραδυπορούσες διαδικασίες και η αμυντική νοοτροπία έναντι του εκσυγχρονισμού λειτουργούν ανασταλτικά και στερούν από τον Κύπριο πολίτη ποιοτικές υπηρεσίες που απολαμβάνουν οι πολίτες άλλων χωρών μελών της Ε.Ε.